多位高管被處罰！騰訊定性微信QQ故障為一級(jí)事故
發(fā)布時(shí)間 2023-04-113月29日凌晨，騰訊旗下的微信和QQ等業(yè)務(wù)曾出現(xiàn)崩潰狀況，包括微信語音對(duì)話、朋友圈、微信支付，以及QQ文件傳輸、QQ空間和QQ郵箱在內(nèi)的多個(gè)功能無法使用。
雖然該故障在當(dāng)天稍晚時(shí)候就被修復(fù)，且微信此前也出現(xiàn)過幾次大小故障，但騰訊仍然對(duì)本次事故開出了堪稱嚴(yán)厲的處罰單。
據(jù)了解，本次事故由廣州電信機(jī)房冷卻系統(tǒng)故障導(dǎo)致，騰訊將它定義為公司一級(jí)事故。
騰訊管理層認(rèn)為，這次事故暴露出容災(zāi)設(shè)計(jì)方案和應(yīng)急預(yù)案不完善的隱患，有關(guān)業(yè)務(wù)部門的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不到位，所以對(duì)大量相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做出了處罰。其中包含公司高級(jí)執(zhí)行副總裁、TEG（技術(shù)工程事業(yè)群）總裁盧山（LS）和WXG（微信事業(yè)群）副總裁周顥（harveyzhou）在內(nèi)的管理者承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，被予以通報(bào)批評(píng)。值得注意的是，盧山目前為騰訊總辦（騰訊總裁辦公室，為公司最高決策機(jī)構(gòu)）成員。
此外，TEG華南數(shù)據(jù)中心的兩位總經(jīng)理和總監(jiān)被處以降級(jí)和免職處罰，WXG技術(shù)架構(gòu)部的兩位總監(jiān)和組長當(dāng)期績效考核給予Underperform等評(píng)級(jí)（二星級(jí)別，最高為五星）。
早年間在騰訊內(nèi)部的一次分享活動(dòng)中，已經(jīng)卸任騰訊CTO的主要?jiǎng)?chuàng)辦人張志東曾直言，微信作為用戶早晨起床第一個(gè)點(diǎn)擊的國民應(yīng)用，如果在登錄、群聊、朋友圈和支付功能上出現(xiàn)故障，容易造成部分社會(huì)恐慌，用戶會(huì)不斷關(guān)機(jī)重啟，受到驚嚇。
不僅如此，目前騰訊有大量B端業(yè)務(wù)對(duì)微信有高依賴度，比如企業(yè)微信和小程序等。
根據(jù)官方公布的最新數(shù)據(jù)，小程序2022年的GMV已達(dá)到數(shù)萬億元。如果本次事故發(fā)生在電商年中大促（618）期間，導(dǎo)致用戶無法順利支付訂單，可能會(huì)給商家造成數(shù)十億甚至百億級(jí)的損失，也會(huì)直接影響客戶對(duì)騰訊的信任。
本次嚴(yán)厲處罰是騰訊近年來重視安全的一個(gè)縮影，尤其在騰訊加碼的B端業(yè)務(wù)上，企業(yè)客戶更加強(qiáng)調(diào)穩(wěn)定性和安全性。可以預(yù)見，未來絕大數(shù)公司將更關(guān)注業(yè)務(wù)的安全運(yùn)行，安全部門的重要性也將越來越凸顯。
